Reklamace a vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Postup vrácení

1. Napište nám na prodejna@vanocenamiru.com - stačí volnou formou uvést číslo objednávky a že od smlouvy odstupujete.
2. Zboží doručte na prodejnu: Vánoce na míru, Na Roudné 1, 301 00 Plzeň (osobně v otevírací době, nebo zásilkou).
3. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení (ne však dříve, než zboží obdržíme nebo prokážete jeho odeslání).

Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Cenu za dopravu vracíme ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.

Reklamace zboží

Jako spotřebitel můžete vytknout vadu, která se na zboží projeví do 24 měsíců od převzetí. Jste-li podnikatel, oznamte zjevné vady do tří dnů od převzetí zboží.

Postup reklamace

1. Kontaktujte nás e-mailem na prodejna@vanocenamiru.com s popisem závady, číslem objednávky a ideálně fotografií.
2. Po dohodě zboží doručte na prodejnu Na Roudné 1, 301 00 Plzeň.
3. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího přijetí.

Co záruka nepokrývá

• mechanické poškození způsobené nesprávným používáním,
• poškození vlivem živelných událostí,
• opotřebení způsobené běžným používáním,
• zásah neodborné osoby.

Kontakt pro reklamace

E-mail: prodejna@vanocenamiru.com Telefon: +420 720 731 136